Algemene voorwaarden
THE ALPHA PROGRAM B.V.
KvK-nummer: 42181022
Artikel 1. Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden worden de met een beginhoofdletter geschreven in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
· Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels- bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit met wie met wie The Alpha Program een Overeenkomst heeft gesloten en/of wil sluiten;
· Diensten: de door The Alpha Program aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot coachingstrajecten, voedings- en trainingsschema’s, coachingsgesprekken, lichaamsmetingen, abonnement voor toegang tot faciliteiten, groepslessen, personal training, challenges, bootcamps en overige begeleiding;
· Klant: Consument of Professional die met The Alpha Program een Overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan;
· Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen The Alpha Program en Klant tot stand komt, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die overeenkomst;
· Partijen: The Alpha Program en Klant gezamenlijk;
· Producten: alle door The Alpha Program aangeboden zaken zoals supplementen, kleding of andere fysieke goederen;
· Professional: de professionele partij die handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels- bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit met wie The Alpha Program een Overeenkomst heeft gesloten en/of wil sluiten;
· Schriftelijk: per brief, e-mail of enig ander communicatiemiddel dat met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
· The Alpha Program: The Alpha Program B.V., gevestigd te Etten-Leur, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42181022, hierna tevens aangeduid als ‘gebruiker’ van deze algemene voorwaarden;
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten, Diensten en leveringen van The Alpha Program, tenzij Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2.2 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van Klant.
2.3 Indien Klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in deze algemene voorwaarden, zijn deze voor The Alpha Program slechts bindend indien en voor zover deze door The Alpha Program uitdrukkelijk Schriftelijk zijn aanvaard.
2.4 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Partijen in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
2.5 Aanvullingen, wijzigingen of nadere afspraken zijn slechts geldig indien Schriftelijk overeengekomen.
2.6 Indien The Alpha Program niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat The Alpha Program in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
Artikel 3. Aanbiedingen, offertes en prijzen
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van The Alpha Program zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, maar exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
3.3 Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten of vervolgopdrachten.
3.4 The Alpha Program kan niet aan een aanbieding of offerte worden gehouden indien Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de aanbieding of offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.5 Aanvaarding van de aanbieding of offerte door Klant kan uitsluitend Schriftelijk plaatsvinden, waarbij de aanvaarding de volledige en onvoorwaardelijke instemming met de inhoud van de aanbieding of offerte impliceert.
3.6 De door The Alpha Program gehanteerde prijzen zijn richtprijzen. The Alpha Program is gerechtigd om tot 10% van de opgegeven richtprijs af te wijken. Indien de afwijking meer dan 10% bedraagt, heeft Klant het recht om het gedeelte van de opdracht dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt, te laten vervallen.
3.7 The Alpha Program is gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen indien zich na het sluiten van de Overeenkomst kostprijsverhogende omstandigheden voordoen, zoals een verhoging van de belastingen of andere overheidslasten en één-op-één door te belasten aan een Professional.
3.8 Prijsverhogingen:
a. binnen drie maanden na de totstandkoming van de Overeenkomst zijn, indien sprake is van een Consument, uitsluitend toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen;
b. vanaf drie maanden na de totstandkoming van de Overeenkomst zijn, indien sprake is van een Consument, uitsluitend toegestaan indien The Alpha Program deze mogelijkheid heeft bedongen en de prijsverhoging het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen, dan wel indien de Consument bevoegd is de Overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
3.9 The Alpha Program stelt Klant onverwijld in kennis van eventuele prijsverhogingen.
3.10 Indien Klant niet kan instemmen met een jaarlijkse prijsindexatie, is Klant gerechtigd om de Overeenkomst met The Alpha Program te ontbinden vanaf de maand waarin de prijs geïndexeerd wordt. The Alpha Program beëindigt in dat geval al haar Diensten eveneens met ingang van die maand. Een Professional kan de Overeenkomst niet om deze reden ontbinden.
Artikel 4. Betaling
4.1 The Alpha Program is gerechtigd bij het aangaan van de Overeenkomst een aanbetaling te verlangen van maximaal 50% van het overeengekomen bedrag.
4.2 Klant dient betalingen voor Producten bij aankoop direct te voldoen.
4.3 De declaraties voor Diensten dienen te worden voldaan binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum, tenzij partijen uitdrukkelijk Schriftelijk anders zijn overeengekomen of een andere betaaltermijn op de factuur staat vermeld. Iedere betalingstermijn is een fatale termijn, zodat Klant na het verstrijken daarvan in verzuim is zonder dat daarvoor eerst een sommatie of ingebrekestelling vereist zal zijn.
4.4 Betaling dient te geschieden op een door The Alpha Program aangewezen bankrekening. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
4.5 Indien Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is Klant, in verzuim en geldt het volgende:
a. indien Klant een Consument is, is hij, nadat The Alpha Program hem heeft gewezen op de te late betaling en hem een termijn van 14 kalenderdagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, bij uitblijven van betaling binnen deze termijn over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is The Alpha Program gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen;
b. indien Klant een Professional is, is hij vanaf de vervaldatum van de factuur zonder nadere ingebrekestelling over het nog verschuldigde bedrag een rente van 8% per jaar verschuldigd, tenzij de wettelijke handelsrente hoger is, in welk geval de wettelijke handelsrente verschuldigd is. The Alpha Program is in dat geval tevens gerechtigd alle kosten, zowel in als buiten rechte, waaronder begrepen proceskosten en kosten van rechtsbijstand, die worden gemaakt om betaling te verkrijgen of nakoming van de Overeenkomst af te dwingen, bij Klant in rekening te brengen. Deze kosten bedragen 15% van de openstaande bedragen, met een minimum van € 50,00, onverminderd het recht van The Alpha Program om volledige vergoeding te vorderen van de daadwerkelijk gemaakte kosten.
4.6 Indien sprake is van een betalingsachterstand van Klant, is The Alpha Program gerechtigd haar verplichtingen op te schorten totdat Klant aan de betalingsverplichting heeft voldaan.
4.7 In geval van faillissement, WSNP of curatele van Klant zijn de vorderingen van The Alpha Program op Klant onmiddellijk opeisbaar. Voor Klanten die geen consument zijn geldt dat de vorderingen van The Alpha Program op Klant onmiddellijk opeisbaar is in geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling.
Artikel 5. Informatieverstrekking door Klant
5.1 Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de Overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschik-baar aan The Alpha Program.
5.2 Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de Overeenkomst niet anders voortvloeit.
5.3 Indien en voor zover Klant dit verzoekt, retourneert The Alpha Program de betreffende bescheiden.
5.4 Stelt Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door The Alpha Program redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden ter beschikking en loopt de uitvoering van de Overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van Klant.
Artikel 6. Levering van Producten en Diensten
6.1 De levering van Producten vindt plaats op het door Klant aangegeven adres.
6.2 De levering van Diensten vindt plaats op afstand of op locatie bij The Alpha Program, tenzij partijen nadrukkelijk anders zijn overeengekomen.
6.3 De door The Alpha Program genoemde levertijden zijn indicatief en geven Klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding van de Overeenkomst of schadevergoeding.
6.4 Transportkosten zijn voor rekening van Klant.
6.5 The Alpha Program adviseert Klant om bij zichtbare beschadiging van de verpakking bij aflevering dit direct door de bezorger c/q/ expediteur te laten noteren en direct met een foto van het pakket bij The Alpha Program te melden, zodat The Alpha Program de vervoerder kan aanspreken.
Artikel 7. Herroepingsrecht bij Producten
7.1 Bij de aankoop van Producten via de website van The Alpha Program of buiten haar verkoopruimte heeft Klant het recht de Overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden gedurende de bedenktijd van 14 kalenderdagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het Product door Klant of een vooraf door Klant aangewezen en aan The Alpha Program bekend gemaakte vertegenwoordiger.
7.2 Tijdens de bedenktijd zal Klant zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. Klant zal het Product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. Hierbij geldt dat Klant het Product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
7.3 Niet geretourneerd kunnen worden: Producten die zijn gebruikt, Producten die snel kunnen bederven, Producten die voor Klant op maat zijn gemaakt of aangepast, Producten die om hygiënische reden niet geretourneerd kunnen worden (ondergoed, badkleding), Producten die niet meer zijn verzegeld, losse tijdschriften.
7.4 Indien Klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zendt hij het Product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking aan The Alpha Program terug, conform de door The Alpha Program verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
7.5 De retourkosten zijn – mits de gehele bestelling wordt geretourneerd – voor rekening van The Alpha Program. Indien een deel van de bestelling wordt geretourneerd zijn de retourkosten voor rekening van Klant.
7.6 The Alpha Program zal het door Klant betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop Klant de herroeping meldt, terugbetalen, mits het Product reeds retour is ontvangen dan wel sluitend bewijs van volledige terugzending is overgelegd.
Artikel 8. Herroepingsrecht bij Diensten
8.1 Bij een Overeenkomst tot het verrichten van Diensten gesloten via de website van The Alpha Program of buiten haar verkoopruimte heeft Klant het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktijd van 14 kalenderdagen, ingaande op de dag waarop de Overeenkomst wordt gesloten. Deze bedenktijd geldt derhalve niet voor overeenkomsten gesloten ten kantore van The Alpha Program.
8.2 Klant kan The Alpha Program uitdrukkelijk verzoeken om met de uitvoering van de Dienst te beginnen voor het verstrijken van de bedenktijd. In dat geval verklaart Klant uitdrukkelijk en Schriftelijk dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht zodra The Alpha Program de Overeenkomst volledig is nagekomen.
8.3 Indien Klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht nadat hij The Alpha Program uitdrukkelijk heeft verzocht om de Dienst te beginnen voor het verstrijken van de bedenktijd, is Klant aan The Alpha Program een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het gedeelte van de Dienst dat op het moment van herroeping reeds is uitgevoerd, in verhouding tot de volledige nakoming van de Overeenkomst.
8.4 The Alpha Program verstrekt Klant een bevestiging van de Overeenkomst op een duurzame gegevensdrager voordat de Dienst wordt uitgevoerd.
Artikel 9. Uitvoering van de Overeenkomst
9.1 The Alpha Program zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en Overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
9.2 The Alpha Program heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
9.3 The Alpha Program is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, ontstaan doordat The Alpha Program is uitgegaan van door of namens Klant verstrekte onjuiste gegevens.
9.4 Indien Klant weigert medewerking te verlenen aan de uitvoering van de Overeenkomst door The Alpha Program, ontslaat dit Klant niet van zijn betalingsverplichting.
9.5 Een Professional , doet afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze Overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.
Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud
10.1 Alle door The Alpha Program geleverde Producten blijven eigendom van The Alpha Program totdat Klant alle verplichtingen uit alle met The Alpha Program gesloten Overeenkomsten deugdelijk is nagekomen.
10.2 Klant is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende Producten te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
10.3 Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is Klant verplicht The Alpha Program zo spoedig als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.
10.4 Klant verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek aan The Alpha Program ter inzage te geven.
Artikel 11. Retentierecht
11.1 The Alpha Program is bevoegd om de nakoming van zijn verplichting tot het leveren van Diensten of de afgifte van Producten of andere zaken aan Klant op te schorten totdat Klant alle opeisbare vorderingen van The Alpha Program volledig heeft voldaan.
Artikel 12. Verrekening
12.1 Een Professional , doet afstand van haar recht om een schuld aan The Alpha Program te verrekenen met een vordering op The Alpha Program.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
13.1 The Alpha Program is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van The Alpha Program.
13.2 The Alpha Program is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.
13.3 De aansprakelijkheid van The Alpha Program is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van haar verzekeraar in voorkomend geval, dan wel tot maximaal het factuurbedrag van de desbetreffende Overeenkomst, althans tot dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
13.4 Onverminderd het bepaalde in de voorgaande leden is de in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperking niet van toepassing op schade als gevolg van overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door de dienstverlening van The Alpha Program.
13.5 Diensten van The Alpha Program betreffen persoonlijke coaching op het gebied van voeding, training en leefstijl en vormen geen medisch advies, diagnose of behandeling. Bij (vermoede) gezondheidsproblemen dient Klant een arts of andere bevoegde zorgverlener te raadplegen. The Alpha Program is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet opvolgen van dit advies, het verzwijgen van medisch relevante informatie door Klant, of het handelen in strijd met medisch advies van een arts of andere bevoegde zorgverlener.
13.6 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van The Alpha Program of haar leidinggevende ondergeschikten.
13.7 Klant vrijwaart The Alpha Program tegen aanspraken van derden voor zover die aanspraken het rechtstreekse gevolg zijn van een handelen of nalaten van Klant zelf. Een Professional , vrijwaart The Alpha Program tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door The Alpha Program geleverde Producten en/of Diensten.
Artikel 14. Duur en opzegging van de Overeenkomst betreffende de levering van een Dienst
14.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van het gekozen coachingstraject Of altijd onbepaalde tijd?, te weten 3, 6 of 12 maanden, tenzij uit de aard van de Overeenkomst anders voortvloeit of Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk anders overeenkomen.
14.2 Indien een Overeenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan, wordt deze na het verstrijken van de overeengekomen termijn stilzwijgend omgezet in een Overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij een der Partijen de Overeenkomst opzegt met inachtneming van de in dit artikel genoemde opzegtermijn.
14.3 De opzegtermijn van een Overeenkomst voor onbepaalde tijd voor een Consument bedraagt 1 maand. Deze opzegtermijn voor een Professional bedraagt 2 maanden.
14.4 Opzegging geschiedt Schriftelijk tegen het einde van de lopende maand.
14.5 The Alpha Program is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding, indien Klant tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst of deze algemene voorwaarden.
Artikel 15. Overmacht
15.1 The Alpha Program is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Klant indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
15.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop The Alpha Program geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor The Alpha Program niet in staat is zijn verplichtingen na te komen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: werkstakingen, brand, ziekte van personeel, overheidsmaatregelen, pandemie, storingen in het internetverkeer, storingen in de elektriciteitsvoorziening, storingen in e-mailverkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie.
15.3 Indien de overmachtssituatie langer dan 3 maanden voortduurt, hebben beide Partijen het recht de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden. In het geval van ontbinding wordt tussen partijen naar rato afgerekend.
Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
16.1 Op alle Overeenkomsten tussen The Alpha Program en Klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 De Rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Breda is uitsluitend bevoegd om kennis te nemen van geschillen tussen Partijen, tenzij dwingend rechtelijke bepalingen daaraan in de weg staan.
16.3 Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Artikel 17. Intellectueel eigendom
17.1 The Alpha Program behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving.
17.2 Alle door The Alpha Program verstrekte stukken, zoals voedingsschema’s, trainingsschema’s, adviezen, instructies, ontwerpen, afbeeldingen en overige materialen, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door Klant en mogen niet door Klant zonder voorafgaande toestemming van The Alpha Program worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
17.3 The Alpha Program behoudt het recht de door de uitvoering van de Diensten toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 18. Slotbepalingen
18.1 The Alpha Program is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigingen of aan te vullen. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd. Grote inhoudelijke wijzigingen zal The Alpha Program zoveel mogelijk vooraf met Klant bespreken. Indien sprake is van een ingrijpende wijziging, kan Klant de overeenkomst ontbinden.
18.2 Deze overeenkomst kan niet aan een derde worden overgedragen zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van The Alpha Program.
18.3 Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Breda.